會議會務(wù)會展服務(wù)管理具體包含哪些
會議會展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領(lǐng)域,在會展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置,它決定著整個會展工作的成敗。會展服務(wù)是指為保證會議、展覽正常進(jìn)行所提供的全過程(會前、會中、會后;或是展前、展中、展后)服務(wù),既包括發(fā)生在展會現(xiàn)場的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務(wù),也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。
一、會展外包指的是開會、展覽、活動、設(shè)計工作外包,減少企業(yè)瑣事,交由更專業(yè)、更有資源的機(jī)構(gòu)整體或部分包攬解決,既能有效控制費(fèi)用,更能贏得優(yōu)秀的品質(zhì)服務(wù);優(yōu)秀會展會整合中國乃至歐洲優(yōu)質(zhì)會展合作商,按專業(yè)分類、按實(shí)力排隊(duì)、按誠信建制;建立每個環(huán)節(jié)的公信力,從服務(wù)商、場地、設(shè)計、承建、器材、舞美……均進(jìn)行:實(shí)名認(rèn)證、信用檔案、誠信指數(shù)、交易評價等信用管理,關(guān)注過程控制與細(xì)節(jié)把握。
二、會議、會展服務(wù)主要分為:會/展前服務(wù),會/展中服務(wù),會/展后服務(wù)三個階段。
1、會/展前服務(wù)包括:信息收集、 廣告宣傳、 場館租賃、 展位銷售、 展會邀請、 信函發(fā)送、 證件辦理、 展臺設(shè)計、 場館設(shè)計、 搭建布置、 展前服務(wù) 設(shè)備租賃、展品采購包裝運(yùn)輸、特殊展品設(shè)計制作、活動安排等。
2、會/展中服務(wù)包括:禮儀引導(dǎo)、票務(wù)登記、人員接送、食宿安排、開幕儀式、現(xiàn)場服務(wù)、安保服務(wù)、展品保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、實(shí)時統(tǒng)計、現(xiàn)場翻譯記錄、突發(fā)事件處理、交通等。
3、會/展后服務(wù)包括:會/展后人員疏散、觀光旅游安排、展臺拆除、人員派送等服務(wù)。